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8月7日，從寶馬（中國(guó)）和華晨寶馬傳來喜訊：浙江金昌汽車集團(tuán)有限公司以上半年的優(yōu)秀業(yè)績(jī)表現(xiàn)，在15大BMW經(jīng)銷商集團(tuán)中綜合表現(xiàn)排名第一，在10大MINI經(jīng)銷商集團(tuán)中綜合表現(xiàn)排名第一。金昌汽車旗下紹興寶順更是在全國(guó)212家BMW經(jīng)銷商中綜合表現(xiàn)排名第二。

上半年，金昌汽車積極推進(jìn)老店各項(xiàng)精細(xì)化的管理工作，充分挖掘潛力，提升管理成效。紹興寶順、浙江金湖等寶馬4S店在寶馬下達(dá)的NPS（客戶忠誠(chéng)度）、APQ（流程管理規(guī)范度）、CRM（客戶關(guān)系管理）、寶馬零售目標(biāo)完成率和整體配件采購(gòu)?fù)瓿陕实戎匾己酥笜?biāo)上均取得優(yōu)異成績(jī)。而金昌汽車新開寶馬4S店則通過老店的人才輸入，復(fù)制老店的各種文化、制度、經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，靠著精細(xì)化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶，占領(lǐng)了市場(chǎng)。上半年金昌汽車寶馬協(xié)議目標(biāo)完成率達(dá)115%。

經(jīng)銷商綜合表現(xiàn)排名不僅比銷量，更注重客戶滿意度、客戶流程等多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)考核。金昌汽車下屬各寶馬店通過關(guān)注細(xì)節(jié)、優(yōu)化流程、客戶回訪等多種方式，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度；圍繞“高效、透明、專業(yè)”三大客戶價(jià)值理念，提升工作質(zhì)量；以便捷、專業(yè)、貼心、和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓廣大客戶“悅常在，駕無憂”。 其中，金昌汽車下屬杭州杭德寶馬維修服務(wù)中心自年初試營(yíng)業(yè)以來，連續(xù)多月在寶馬客戶滿意度考核中得到滿分，目前單月產(chǎn)值已突破500萬。上半年，金昌汽車實(shí)現(xiàn)維修產(chǎn)值3.3億元，同比增長(zhǎng)62%。